El acceso a la vivienda centró una parte destacada de la memoria de 2025 que el Defensor del Ciutadà de Palafrugell, Francesc Almagro, presentó en el último pleno municipal. En su intervención advirtió de la gravedad de la situación en el municipio y reclamó medidas para revertir un problema que, a su juicio, agrava la desigualdad y golpea especialmente a las personas más vulnerables.
"Qué vergüenza. Una habitación se convierte en un espacio para vivir una familia a unos precios que deberían avergonzar al propietario y recibir el reproche de la sociedad" - Francesc Almagro, Defensor del Ciutadà de Palafrugell
Almagro sostuvo que Palafrugell arrastra "un grave problema de vivienda" y resumió el escenario con una idea directa. No hay suficiente oferta y la que existe es cara. En esa línea, denunció que la vivienda se ha convertido en un activo para ganar dinero, que el alquiler es casi imposible y que esta dinámica contribuye a acentuar las desigualdades. También alertó de la aparición de especuladores y delincuentes que se aprovechan de las personas con más necesidades, además de señalar que se siguen rechazando viviendas por el origen de los inquilinos.
Petición de medidas municipales
Durante su exposición, el Defensor pidió al Ayuntamiento actuar para encontrar fórmulas que permitan revertir en la medida de lo posible este problema. Entre las vías planteadas citó la construcción de nuevas viviendas, la intervención en el parque de pisos vacíos por distintos motivos y acuerdos con grandes plataformas tenedoras de vivienda. Aun así, indicó que la Oficina de Vivienda trabaja en la buena dirección.
La alcaldesa de Palafrugell, Laura Millán, respondió en el pleno que comparte la necesidad de combatir las malas prácticas. Además, explicó que el consistorio mantiene una actuación conjunta de la Policía Local, la Oficina de Vivienda y los servicios sociales para atender a personas vulnerables que viven en situaciones de infravivienda o están sometidas a alquileres irregulares y abusivos.
Millán también detalló que el Ayuntamiento desarrolla una prueba piloto con el CAP de Palafrugell para compartir la atención social y hacer seguimientos conjuntos en casos de situaciones sociales complejas.
95 actuaciones y 9 recomendaciones en un año
El balance anual del Defensor del Ciutadà se cerró con 95 actuaciones y 9 recomendaciones para mejorar los servicios municipales. La actividad de 2025 quedó distribuida en 52 quejas, 22 asesoramientos, 11 consultas, 9 recomendaciones y una derivación a mediación. La información municipal recoge además que la mayor parte de las quejas resueltas fueron favorables a la ciudadanía.
Más allá de la vivienda, Almagro situó como primera necesidad hacer más accesible el espacio público y los equipamientos. Durante su intervención remarcó que son muchas las aceras que no son practicables y recordó que la accesibilidad está vinculada a la igualdad. Aunque reconoció que el Ayuntamiento trabaja en esta materia, consideró que el ritmo actual es insuficiente.
Accesibilidad, movilidad e incivismo entre las preocupaciones
La memoria también identifica otros frentes abiertos en Palafrugell y en el entorno comarcal. Entre ellos figuran la movilidad y el transporte público, las situaciones de incivismo y el mantenimiento y la salubridad de los espacios urbanos.
A partir de las actuaciones realizadas, el Defensor reclamó al Ayuntamiento reforzar la comunicación con la ciudadanía, acortar los tiempos de respuesta administrativa, mejorar la accesibilidad del espacio público y aumentar el control sobre los servicios concesionados. También propuso avanzar hacia un lenguaje más comprensible en las comunicaciones administrativas y facilitar sistemas que permitan a toda la población acceder a los trámites.
Trabajo institucional con otras administraciones
Entre las actuaciones institucionales desarrolladas durante el año figura la firma de un convenio con la empresa gestora del servicio de agua para mejorar la atención a los usuarios. Almagro también mantuvo reuniones con representantes de la Generalitat y del Estado para trasladar problemas relacionados con la dependencia y el funcionamiento de distintos servicios públicos.
El Defensor participó además en la comisión comarcal sobre empadronamiento para unificar criterios y garantizar derechos, envió una comunicación al Defensor del Pueblo para reclamar mejoras en servicios estatales y tomó parte en jornadas y espacios de trabajo con otros síndicos y defensores locales. La memoria deja así un mapa de preocupaciones muy pegadas al día a día de Palafrugell, con la vivienda como asunto más urgente y con el foco puesto en la respuesta municipal ante las situaciones de mayor vulnerabilidad.