L'accés a l'habitatge va centrar una part destacada de la memòria de 2025 que el Defensor del Ciutadà de Palafrugell, Francesc Almagro, va presentar en l'últim ple municipal. En la seva intervenció va advertir de la gravetat de la situació al municipi i va reclamar mesures per revertir un problema que, a parer seu, agreuja la desigualtat i colpeja especialment les persones més vulnerables.
"Quina vergonya. Una habitació es converteix en un espai per viure una família a uns preus que haurien d'avergonyir el propietari i rebre el retret de la societat" - Francesc Almagro, Defensor del Ciutadà de Palafrugell
Almagro va sostenir que Palafrugell arrossega "un greu problema d'habitatge" i va resumir l'escenari amb una idea directa. No hi ha prou oferta i la que hi ha és cara. En aquesta línia, va denunciar que l'habitatge s'ha convertit en un actiu per guanyar diners, que el lloguer és gairebé impossible i que aquesta dinàmica contribueix a accentuar les desigualtats. També va alertar de l'aparició d'especuladors i delinqüents que s'aprofiten de les persones amb més necessitats, a més d'assenyalar que se segueixen rebutjant habitatges per l'origen dels inquilins.
Petició de mesures municipals
Durant la seva exposició, el Defensor va demanar a l'Ajuntament actuar per trobar fórmules que permetin revertir en la mesura del possible aquest problema. Entre les vies plantejades va citar la construcció de nous habitatges, la intervenció en el parc de pisos buits per diferents motius i acords amb grans plataformes tenidores d'habitatge. Tot i així, va indicar que l'Oficina d'Habitatge treballa en la bona direcció.
L'alcaldessa de Palafrugell, Laura Millán, va respondre en el ple que comparteix la necessitat de combatre les males pràctiques. A més, va explicar que el consistori manté una actuació conjunta de la Policia Local, l'Oficina d'Habitatge i els serveis socials per atendre persones vulnerables que viuen en situacions d'infrahabitatge o estan sotmeses a lloguers irregulars i abusius.
Millán també va detallar que l'Ajuntament desenvolupa una prova pilot amb el CAP de Palafrugell per compartir l'atenció social i fer seguiments conjunts en casos de situacions socials complexes.
95 actuacions i 9 recomanacions en un any
El balanç anual del Defensor del Ciutadà es va tancar amb 95 actuacions i 9 recomanacions per millorar els serveis municipals. L'activitat de 2025 va quedar distribuïda en 52 queixes, 22 assessoraments, 11 consultes, 9 recomanacions i una derivació a mediació. La informació municipal recull a més que la major part de les queixes resoltes van ser favorables a la ciutadania.
Més enllà de l'habitatge, Almagro va situar com a primera necessitat fer més accessible l'espai públic i els equipaments. Durant la seva intervenció va remarcar que són moltes les voreres que no són practicables i va recordar que l'accessibilitat està vinculada a la igualtat. Tot i que va reconèixer que l'Ajuntament treballa en aquesta matèria, va considerar que el ritme actual és insuficient.
Accessibilitat, mobilitat i incivisme entre les preocupacions
La memòria també identifica altres fronts oberts a Palafrugell i en l'entorn comarcal. Entre ells figuren la mobilitat i el transport públic, les situacions d'incivisme i el manteniment i la salubritat dels espais urbans.
A partir de les actuacions realitzades, el Defensor va reclamar a l'Ajuntament reforçar la comunicació amb la ciutadania, escurçar els temps de resposta administrativa, millorar l'accessibilitat de l'espai públic i augmentar el control sobre els serveis concessionats. També va proposar avançar cap a un llenguatge més comprensible en les comunicacions administratives i facilitar sistemes que permetin a tota la població accedir als tràmits.
Treball institucional amb altres administracions
Entre les actuacions institucionals desenvolupades durant l'any figura la signatura d'un conveni amb l'empresa gestora del servei d'aigua per millorar l'atenció als usuaris. Almagro també va mantenir reunions amb representants de la Generalitat i de l'Estat per traslladar problemes relacionats amb la dependència i el funcionament de diferents serveis públics.
El Defensor va participar a més en la comissió comarcal sobre empadronament per unificar criteris i garantir drets, va enviar una comunicació al Defensor del Poble per reclamar millores en serveis estatals i va prendre part en jornades i espais de treball amb altres síndics i defensors locals. La memòria deixa així un mapa de preocupacions molt lligades al dia a dia de Palafrugell, amb l'habitatge com a assumpte més urgent i amb el focus posat en la resposta municipal davant les situacions de major vulnerabilitat.