Trump Mobile ha reconocido que dejó expuestos en internet datos personales de sus clientes por un fallo en un proveedor externo de su plataforma de soporte. Entre la información afectada figuran correos electrónicos, números de teléfono, direcciones particulares e identificadores de transacciones, según admitió la propia compañía.
La confirmación llega en la misma semana en la que la empresa ha fijado la distribución del dispositivo a sus clientes, después de retrasar el calendario de agosto de 2025 a octubre. La brecha coincide además con otra corrección relevante para la marca, ya que las 600.000 prerreservas que circularon en un primer momento han quedado reducidas a 30.000 confirmadas.
Chris Walker situó el origen de la brecha en un proveedor externo
Chris Walker, portavoz de Trump Mobile, atribuyó el incidente a un tercero vinculado a la plataforma de soporte y descartó que el problema naciera en la red, los sistemas o la infraestructura del dispositivo. La empresa no ha identificado públicamente a ese proveedor.
Walker también confirmó que la compañía investiga el alcance del incidente. Añadió que, por ahora, no han encontrado pruebas de que se haya filtrado en internet contenido de los clientes ni información financiera.
Al mismo tiempo, la empresa evalúa si debe notificar a los usuarios por la exposición de sus datos personales. Esa revisión sigue abierta pese a que ya ha admitido que la información quedó accesible en la red.
La alerta pública llegó tras los avisos sin respuesta de dos creadores
La admisión de la filtración se produjo después de que Coffeezilla y penguinz0 hicieran público que habían intentado advertir a Trump Mobile sobre la vulnerabilidad sin obtener respuesta. Ese precedente añade presión sobre la gestión interna del fallo y sobre el tiempo de reacción de la compañía.
El incidente se suma a otras dudas que han acompañado el lanzamiento del terminal. Aunque fue promocionado como un teléfono fabricado en Estados Unidos, la producción corrió a cargo de la firma taiwanesa HTC y corresponde a una versión del modelo HTC U224 Pro.
También se detectó un error en el diseño del aparato, ya que el grabado de la bandera estadounidense incluye once franjas y no las trece oficiales. El dato se conoce mientras la empresa mantiene para esta semana la entrega del teléfono, después de haber retrasado el envío previsto inicialmente para agosto de 2025 y más tarde para octubre.
La cifra de reservas confirmadas queda en 30.000, lejos de las 600.000 prerreservas que se rumorearon al inicio del lanzamiento.