FurgoPro, una empresa con sede en Sant Jaume de Llierca, ha puesto en marcha un modelo de compraventa de furgonetas de segunda mano completamente digitalizado con el que busca cerrar operaciones a distancia en toda Catalunya y en otros puntos del Estado.
La clave del proyecto está en una paradoja habitual en este mercado. Cada vez más compradores quieren elegir y reservar el vehículo desde casa, pero al mismo tiempo exigen el nivel de detalle y confianza que antes solo encontraban en una visita presencial al concesionario.
Pau Alonso, director de FurgoPro, explica que la empresa ha orientado su sistema de venta a resolver esa distancia entre la pantalla y la inspección física. El proceso combina fotografía profesional, vídeo con detalle mecánico y estético, publicación web con kilometraje certificado e historial de mantenimiento, y videollamadas en directo para revisar el vehículo de forma remota.
"Cada vez más clientes prefieren comprar desde casa, desde la pantalla, pero necesitan saber que lo que ven es real. Nuestro trabajo es que la información online esté al mismo nivel que ver el vehículo presencialmente" - Pau Alonso, director de FurgoPro
La videollamada permite revisar la furgoneta antes de comprarla
El sistema está pensado para que un cliente de Girona, Barcelona o València pueda tomar la decisión con toda la información disponible, sin desplazarse hasta las instalaciones de la Garrotxa. La videollamada, en ese esquema, funciona como la revisión final antes de formalizar la compra.
Alonso sostiene que esa herramienta completa el proceso de confianza cuando el comprador ya ha consultado las imágenes, el vídeo técnico, el kilometraje certificado y el historial de mantenimiento. Muchos clientes, de hecho, cierran la operación sin visitar físicamente la empresa.
"Queremos que un cliente de Girona, Barcelona o València pueda tomar la decisión de compra con toda la información, sin necesidad de venir presencialmente. La videollamada es la pieza que cierra el círculo de confianza" - Pau Alonso, director de FurgoPro
El alcance comercial es nacional, aunque la mayor parte de la demanda llega desde la provincia de Girona, con encargos procedentes de municipios como Figueres, Olot, Banyoles y Palafrugell, además de la Costa Brava, Barcelona y otros puntos de Catalunya.
El stock se mueve entre 30 y 40 vehículos de varias medidas y marcas
La empresa mantiene un parque de entre 30 y 40 furgonetas de segunda mano. El catálogo incluye modelos compactos, medianos y grandes de marcas como Citroën, Peugeot, Renault, Volkswagen, Ford y Opel.
Una parte de esa oferta responde a la demanda de clientes que buscan bases para camperización. Alonso cita entre las referencias más solicitadas modelos como el Trafic, el Caddy o el Opel Movano, que concentran interés entre los compradores que quieren adaptar la furgoneta para ocio o viajes.
La operación comercial incorpora además una garantía de 12 meses en cada vehículo entregado, junto con factura con IVA deducible para autónomos y empresas, opción de financiación, reserva online de 300 euros y entrega a domicilio en 24 o 48 horas.
Alonso añade que una parte relevante del trabajo previo no pasa por cerrar la venta de inmediato, sino por orientar al cliente sobre qué modelo encaja mejor con su uso previsto. Esa conversación, afirma, llega más preparada cuando el comprador ya ha revisado toda la información publicada en internet.
"Muchos me llaman antes de comprar solo para saber qué modelo les conviene. El trabajo no es vender, es ayudar a decidir bien. Por eso invertimos tanto en la parte digital: para que el cliente llegue a la conversación con toda la información y la conversación sea realmente útil" - Pau Alonso, director de FurgoPro
El catálogo actualizado y la solicitud de videollamadas o visitas presenciales están disponibles en la web furgopro.net/ca, y el contacto directo de la empresa es el WhatsApp 623 626 901.