FurgoPro, una empresa amb seu a Sant Jaume de Llierca, ha posat en marxa un model de compravenda de furgonetes de segona mà completament digitalitzat amb què busca tancar operacions a distància a tot Catalunya i en altres punts de l'Estat.
La clau del projecte rau en una paradoxa habitual en aquest mercat. Cada cop més compradors volen triar i reservar el vehicle des de casa, però alhora exigeixen el nivell de detall i confiança que abans només trobaven en una visita presencial al concessionari.
Pau Alonso, director de FurgoPro, explica que l'empresa ha orientat el seu sistema de venda a resoldre aquesta distància entre la pantalla i la inspecció física. El procés combina fotografia professional, vídeo amb detall mecànic i estètic, publicació web amb quilometratge certificat i historial de manteniment, i videotelefonia en directe per revisar el vehicle de forma remota.
"Cada cop més clients prefereixen comprar des de casa, des de la pantalla, però necessiten saber que el que veuen és real. La nostra feina és que la informació online estigui al mateix nivell que veure el vehicle presencialment" - Pau Alonso, director de FurgoPro
La videotelefonia permet revisar la furgoneta abans de comprar-la
El sistema està pensat perquè un client de Girona, Barcelona o València pugui prendre la decisió amb tota la informació disponible, sense desplaçar-se fins a les instal·lacions de la Garrotxa. La videotelefonia, en aquest esquema, funciona com la revisió final abans de formalitzar la compra.
Alonso sosté que aquesta eina completa el procés de confiança quan el comprador ja ha consultat les imatges, el vídeo tècnic, el quilometratge certificat i l'historial de manteniment. Molts clients, de fet, tanquen l'operació sense visitar físicament l'empresa.
"Volem que un client de Girona, Barcelona o València pugui prendre la decisió de compra amb tota la informació, sense necessitat de venir presencialment. La videotelefonia és la peça que tanca el cercle de confiança" - Pau Alonso, director de FurgoPro
L'abast comercial és nacional, encara que la major part de la demanda arriba des de la província de Girona, amb encàrrecs procedents de municipis com Figueres, Olot, Banyoles i Palafrugell, a més de la Costa Brava, Barcelona i altres punts de Catalunya.
L'estoc es mou entre 30 i 40 vehicles de diverses mides i marques
L'empresa manté un parc d'entre 30 i 40 furgonetes de segona mà. El catàleg inclou models compactes, mitjans i grans de marques com Citroën, Peugeot, Renault, Volkswagen, Ford i Opel.
Una part d'aquesta oferta respon a la demanda de clients que busquen bases per a camperització. Alonso cita entre les referències més sol·licitades models com el Trafic, el Caddy o l'Opel Movano, que concentren interès entre els compradors que volen adaptar la furgoneta per a lleure o viatges.
L'operació comercial incorpora a més una garantia de 12 mesos en cada vehicle lliurat, juntament amb factura amb IVA deduïble per a autònoms i empreses, opció de finançament, reserva en línia de 300 euros i lliurament a domicili en 24 o 48 hores.
Alonso afegeix que una part rellevant del treball previ no passa per tancar la venda de seguida, sinó per orientar el client sobre quin model encaixa millor amb el seu ús previst. Aquesta conversa, afirma, arriba més preparada quan el comprador ja ha revisat tota la informació publicada a internet.
"Molts em truquen abans de comprar només per saber quin model els convé. La feina no és vendre, és ajudar a decidir bé. Per això invertim tant en la part digital: perquè el client arribi a la conversa amb tota la informació i la conversa sigui realment útil" - Pau Alonso, director de FurgoPro
El catàleg actualitzat i la sol·licitud de videotelefonia o visites presencials estan disponibles al web furgopro.net/ca, i el contacte directe de l'empresa és el WhatsApp 623 626 901.