Disneyland i Disney California Adventure estan utilitzant accessos amb reconeixement facial que converteixen el rostre dels visitants en dades biomètriques per verificar entrades i abonaments anuals. El sistema escaneja la cara i tradueix aquesta informació en "valors numèrics únics", que després es comparen amb les fotografies vinculades a les entrades o als abonaments.
El model no és obligatori, almenys de forma formal. Els visitants que no vulguin sotmetre's a l'escaneig poden usar accessos alternatius senyalitzats. Tot i així, aquestes opcions són minoritàries dins del conjunt de files disponibles. Divendres passat, entre diverses desenes d'accessos als parcs, només quatre funcionaven sense reconeixement facial.
Files alternatives i validació manual
En aquelles quatre files, els empleats validaven els bitllets de forma manual. També prenien fotografies dels visitants, encara que el personal indicava que aquestes imatges no es processaven mitjançant biometria. La diferència pràctica per a l'usuari rau en el tractament posterior d'aquesta imatge i en el tipus de verificació aplicada en el control d'accés.
Disney sosté que el sistema és optatiu i que hi ha cartells informant de la possibilitat d'evitar el reconeixement facial i dirigir-se als accessos alternatius. Alguns visitants, tanmateix, asseguren que no tenien clar aquest marge de tria abans d'arribar al control.
"Amb la TSA sé que és una opció a la qual et pots negar, però aquí no sabia que es podia, així que simplement ho vaig fer" - Robert Howell, visitant
Expansió de la biometria en recintes d'oci i esport
La implantació d'aquesta tecnologia no és un cas aïllat. El seu ús s'ha estès al llarg de la darrera dècada en estadis esportius i comerços minoristes. A Los Angeles, el pavelló Intuit Dome utilitza GameFaceID, un sistema que permet entrar després de carregar prèviament una autofoto. El Dodger Stadium també ha incorporat un model d'accés basat en reconeixement facial sota el nom Go Ahead Entry.
La política de privacitat d'Intuit Dome preveu fins i tot la possibilitat d'infèrir si l'usuari és major d'edat a partir de la seva fotografia. Aquest avenç ha reactivat el debat sobre fins on pot arribar la recollida de dades biomètriques en espais de gran afluència.
Privacitat, vigilància i risc d'errors
Juristes i organitzacions de defensa de drets civils venen advertint dels riscos associats a aquesta expansió. Entre ells figuren la vigilància massiva, la discriminació i l'exposició de dades sensibles a robatoris o usos indeguts.
"La normalització de la vigilància facial és realment problemàtica. No podem anar per la vida ocultant els nostres rostres, així que això no és simplement el següent pas en la vigilància; és qualitativament diferent. En un món de reconeixement facial, sortir de casa implica ser identificat" - Ari Waldman, professor de dret, Universitat de Califòrnia a Irvine
"Si recopiles aquest tipus de dades, et converteixes en un objectiu per a aquells que busquen robar-les" - Adam Schwartz, director de litigis sobre privadesa, Electronic Frontier Foundation
La Electronic Frontier Foundation reclama lleis més estrictes per protegir el consumidor davant l'ús de biometria per part d'empreses privades. Estudis previs ja havien detectat errors d'identificació, especialment amb persones de color o dones amb maquillatge distintiu. A això s'hi suma la preocupació pel desplegament d'aquestes eines en esdeveniments massius, amb la vista posada també en els Jocs Olímpics de 2028 a Los Angeles.
Un informe citat en aquest debat apunta a més que a Califòrnia no existeix un sistema formal per rastrejar els casos d'identificació errònia, malgrat que la policia de Los Angeles va endurir fa dos anys les seves restriccions sobre aquest tipus de tecnologia.
Què fa Disney amb les dades
Disney ha comunicat que les dades derivades del reconeixement facial s'eliminen després de 30 dies, llevat quan hagin de conservar-se per raons legals o per prevenir frau. En el seu avís de privacitat afegeix que ha implantat mesures tècniques, administratives i físiques per protegir la informació dels hostes enfront d'accessos, revelacions, usos o modificacions no autoritzades, encara que reconeix que cap mesura de seguretat és perfecta ni infrangible.
Entre els visitants, les reaccions són desiguals. Alguns mostren inquietud pel tractament de la imatge, sobretot quan viatgen amb menors.
"Crec que és més preocupant per als nens, només per protegir la seva privacitat" - Sandra Contreras, visitant
Malgrat aquest malestar, la impressió general entre molts usuaris que passen pels accessos sembla anar per un altre camí. La principal preocupació no estaria en el mètode d'identificació, sinó en alguna cosa molt més immediata per a qui espera a l'entrada del parc, el temps de cua.