Movistar ha alertat els seus clients d'una nova campanya de phishing en què els estafadors es fan passar per tècnics de la companyia per oferir un suposat canvi de router. El contacte arriba per telèfon i presenta l'operació com una millora tecnològica de la connexió o una actualització de fibra òptica avançada.
La maniobra aprofita una promesa de millora gratuïta per intentar que l'usuari entregui dades personals, codis rebuts per SMS o fins i tot accepti una gravació de veu. El resultat pot acabar en un canvi d'operador sense autorització, just en una gestió que la companyia recorda que no es tanca només amb una trucada.
Els estafadors utilitzen la suposada tecnologia FTTR per demanar codis per SMS
Durant la trucada, els ciberdelinqüents arriben a esmentar una tecnologia FTTR com a argument per justificar la substitució de l'equip. En alguns casos, a més, utilitzen números que imiten el servei d'atenció al client per donar aparença de legitimitat a la conversa.
L'oferta es presenta com una millora sense cost, però l'objectiu real és un altre. Busquen obtenir informació sensible, registrar el consentiment de la víctima o tramitar una alta o canvi de companyia sense que el client hagi donat una autorització vàlida.
Movistar demana desconfiar quan la trucada introdueix urgència per acceptar l'oferta o quan l'interlocutor reclama codis de verificació enviats per SMS o dades bancàries. També considera un senyal d'alerta que el suposat tècnic utilitzi missatges alarmistes o insisteixi a gravar el consentiment de forma immediata.
Movistar recorda que els canvis contractuals no es tanquen només per telèfon
La companyia recomana comprovar qualsevol gestió a través dels seus canals oficials abans de facilitar informació personal. Aquest filtre previ resulta clau quan la trucada planteja un canvi de router o una millora de la connexió com a tràmit immediat.
A més, les operadores insisteixen a no compartir dades sensibles per telèfon sense haver verificat abans la identitat de l'interlocutor. L'advertència afecta tant claus i codis temporals com informació bancària o dades personals.
Si el client ja ha autoritzat el canvi, el marge per reaccionar és limitat però existeix. Pot exercir el dret de desistiment, contactar amb la nova operadora per frenar el procés, avisar la companyia original i guardar totes les proves de la trucada.
El termini per exercir aquest dret de desistiment és de 14 dies des de l'autorització del canvi.