La Organización de Consumidores y Usuarios ha emitido una alerta urgente ante el riesgo inminente de estafas telefónicas y mensajes fraudulentos dirigidos a clientes de Naturgy. Los delincuentes podrían aprovechar la reciente filtración de datos para suplantar identidades y sustraer información sensible bajo falsos pretextos.
Tres de cada cien afectados
El incidente se remonta al 1 de mayo cuando la multinacional energética confirmó un acceso no autorizado a los sistemas de uno de sus proveedores externos. Este ataque comprometió la privacidad de una parte de su cartera en España aunque la compañía matiza el alcance real del daño.
Afectó al 3 % de sus clientes la brecha de seguridad detectada en la base de datos externa según el informe oficial presentado por la dirección de la empresa durante la pasada semana.
Los registros expuestos incluyen nombres completos junto con datos contractuales e incluso coordenadas bancarias que resultan esenciales para la gestión de suministros y domiciliaciones. Esta combinación de información personal y financiera eleva considerablemente el peligro de suplantación de identidad.
"Ningún banco pide esta información por teléfono" - Organización de Consumidores y Usuarios
La entidad de defensa de los consumidores advierte que las llamadas fraudulentas podrían intensificarse en las próximas semanas mientras los estafadores explotan la confusión generada por la noticia. La recomendación principal consiste en mantener una extrema cautela ante cualquier solicitud de verificación de datos recibida por vía telemática.
Naturgy niega fallos internos
La compañía activó de inmediato los protocolos de respuesta ante ciberincidentes en estrecha colaboración con las autoridades competentes y el proveedor responsable del almacenamiento de la información. Las investigaciones técnicas continúan para determinar el origen exacto del ataque y asegurar que no existan vulnerabilidades residuales.
Descarta que la filtración provenga de su propia plataforma comercial o de sus sistemas internos según aseguran los responsables de seguridad de la corporación energética.
Esta distinción resulta crucial para la imagen de la marca ya que la empresa mantiene que sus propias infraestructuras digitales permanecen intactas y seguras frente a intrusiones externas directas. El foco de la negligencia o el fallo técnico recae exclusivamente en el tercero encargado de gestionar esos archivos específicos.
"Ha tomado las medidas necesarias para proteger la seguridad" - Naturgy
Los expertos insisten en la necesidad de no abrir enlaces de procedencia desconocida ni facilitar claves de acceso o números de tarjeta bajo presión telefónica. La prudencia se convierte ahora en la mejor herramienta de protección para miles de usuarios que aguardan noticias sobre el alcance real de la fuga.
La tensión entre la tranquilidad que transmite la empresa sobre sus propios sistemas y la advertencia de la OCU sobre la vulnerabilidad de los datos ya expuestos crea un escenario de incertidumbre. Los afectados deberán extremar la vigilancia durante los próximos meses ante la posibilidad de que su información bancaria sea utilizada para fraudes complejos.