OpenAI ha habilitat dues vies oficials perquè qualsevol usuari pugui eliminar el seu compte de manera definitiva, ja sigui des del Portal de Privacitat de la companyia o accedint a la configuració del compte a ChatGPT. Aquesta decisió afecta tots els serveis vinculats al compte, com ChatGPT, API i DALL-E, i té caràcter irreversible.
Eliminació total i conseqüències per als usuaris
El procés de supressió implica que OpenAI esborra el perfil, les credencials d'accés, l'historial de converses, les configuracions personalitzades, les dades d'ús i la informació de facturació, excepte aquella que s'ha de conservar per motius legals o d'auditoria. L'eliminació és permanent i no permet recuperar l'accés a cap producte associat.
En el cas d'usuaris amb subscripcions actives a ChatGPT Plus, Team o Enterprise, la companyia requereix cancel·lar la subscripció abans de procedir. Si la subscripció es va contractar des del web, és necessari gestionar-la a la secció de configuració i esperar que acabi el període de facturació. Per als qui usen App Store d'Apple o Google Play, eliminar el compte no implica la cancel·lació automàtica de la subscripció, que s'ha de fer manualment a la botiga corresponent.
Protecció de dades i drets dels usuaris a Catalunya
OpenAI assegura el compliment del Reglament General de Protecció de Dades (GDPR) a Europa i de la Llei de Privacitat del Consumidor de Califòrnia (CCPA). Els usuaris europeus poden sol·licitar una exportació completa de les seves dades personals abans d'eliminar el compte, utilitzant les eines disponibles al Portal de Privacitat.
La companyia pot retenir informació durant períodes determinats per obligacions legals, fiscals o de seguretat. Tanmateix, sota el GDPR, els usuaris tenen dret a l'oblit i poden demanar l'eliminació total de les seves dades personals en qualsevol moment. Sota la CCPA, és possible sol·licitar informació sobre les dades recopilades, eliminar-les i optar perquè no siguin venudes.
Terminis i condicions tècniques del procés
El procediment d'eliminació s'inicia immediatament, tot i que OpenAI pot trigar fins a 30 dies a esborrar completament totes les dades dels seus sistemes. No és possible eliminar només el compte de ChatGPT i mantenir l'API, ja que el compte és únic per a tots els productes.
Respecte a l'ús de dades per a entrenament, si l'usuari tenia desactivada l'opció corresponent, les converses no s'empren en models futurs. Si estava activada, les converses ja processades poden haver contribuït a l'entrenament, però es tracten de forma anonimitzada.
OpenAI manté eines específiques al seu Portal de Privacitat perquè els usuaris puguin exercir els seus drets d'accés, eliminació i control sobre les seves dades personals en qualsevol moment.