L'exposició constant a situacions de violència i risc genera un desgast psicològic profund en els agents de seguretat que operen a Catalunya. Jordi Balada, agent de la Policia Local de Lleida i doctorand en polítiques públiques de benestar social, analitza les causes estructurals d'aquest deteriorament emocional.
L'ansietat generalitzada afecta nombrosos efectius després d'enfrontar incidents greus de manera reiterada durant el seu servei diari.
El burnout supera l'estrès laboral comú
L'estrès constitueix una resposta psicofísica normal davant estímuls externs que provoquen l'alliberament de cortisol. La síndrome de burnout representa un desgast progressiu amb dimensions diferents i més greus per a la salut mental de l'individu.
"És molt important que els efectius policials disposin d'eines per autorregular-se emocionalment i saber demanar ajuda." - Jordi Balada, Agent de la Policia Local de Lleida
Christina Maslach va definir les dimensions d'aquesta síndrome com a despersonalització, cinisme i esgotament emocional extrem. Els professionals mantenen contacte constant amb la ciutadania i afronten la complexitat de les relacions interpersonals sense descans real.
La rotació d'escenaris multiplica el dany
Un agent pot passar de mediar en un conflicte familiar a intervenir en una situació violenta en pocs minuts. Aquesta transició abrupta genera un estrès acumulat que l'organisme no aconsegueix processar adequadament.
Els horaris per torns i la nocturnitat impedeixen un descans reparador durant tot l'any. La professió exigeix disponibilitat les vint-i-quatre hores i això produeix un desgast físic que se suma a l'emocional.
La manca de conciliació familiar resulta evident encara que no existeixin dades concloents sobre la freqüència de divorcis en aquests matrimonis.
L'estigma frena la recerca d'auxili
Molts efectius eviten parlar sobre la seva salut mental a causa d'una concepció arrelada i antiquada de la masculinitat. Temen sentir-se assenyalats o menys valorats pels seus companys si admeten que no es troben bé.
"Hem de poder expressar obertament si no ens trobem bé sense temor a sentir-nos assenyalats o menys valorats." - Jordi Balada, Agent de la Policia Local de Lleida
La vocació inicial no n'hi ha prou per suportar les dificultats psicològiques que sorgeixen amb els anys. Factors com la burocràcia, la sobrecàrrega laboral i la manca de mobilitat erosionen la motivació del personal.
Els estils de lideratge en la gestió d'equips influeixen directament en el benestar emocional de la plantilla. Una direcció deficient agreuja els efectes de l'alta exigència per part de la ciutadania.
Existeixen dos serveis d'atenció psicològica disponibles les vint-i-quatre hores segons el cos policial al qual pertanyi l'agent.
Salut Laboral de la Generalitat atén la policia autonòmica mentre que Salut i Persona Fundació assisteix la policia local. Cada vegada hi ha més recursos accessibles per afrontar crisis o moments d'incertesa vital.
La taxa de suïcidi destaca entre els cossos policials per les dimensions del burnout i l'accés a armes letals. Aquesta dada fosca revela la urgència de trencar el silenci que envolta el patiment intern dels qui protegeixen la ciutat.